Somos un grupo
internacional de referencia
en servicios ciudadanos
que contribuye al bienestar
y al progreso sostenible
de la sociedad
•
Y la proximidad.
Somos una em-
presa de servicios ciudadanos próxi-
ma a las sociedades en las que de-
sarrollamos nuestras actividades.
Este principio nos exige respetar las
expectativas de las personas que
las integran, a la vez que intentamos
ofrecerles respuestas que satisfagan
el interés general.
En torno a los principios, la revisión del
marco cultural de FCC fijó una serie de
actitudes y de conductas que el Grupo
espera de cada uno de nosotros a la hora
de desempeñar las competencias y fun-
ciones que tenemos encomendadas, y
que a modo de resumen se reflejan en el
siguiente esquema:
La redefinición del marco cultural de FCC
ha significado tan sólo el primer paso.
Como en cualquier organización, queda
por delante camino hasta lograr que la
cultura corporativa sea primero entendida
y más tarde adoptada como un modo de
ser y de estar en la empresa.
Empezábamos esta colaboración con
Heskett y con él acabamos. La misión,
la visión, los principios, las actitudes y las
conductas esperadas en cualquier orga-
nización de poco sirven, dice el profesor
de HBS, si nos limitamos a definirlos y a
guardarlos en un cajón. Hay que vivirlos
y medirlos para ser fuente de competitivi-
dad y de eficacia. En esa aspiración todos
debemos poner nuestro esfuerzo.
l a f i r m a
