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Percepciones
Ahora podemos interactuar en un núme-
ro cada vez mayor de zonas urbanas del
mundo con cualquier cosa, desde ferro-
carriles hasta sistemas de alcantarillado, y
de contenedores de residuos a redes de
energía. Se trata de una magnífica noticia
para el futuro de nuestras ciudades, sobre
todo para aquellas con una población urba-
na en rápido aumento, pero el mero hecho
de hacer que las distintas piezas que con-
forman la ciudad sean más inteligentes, no
bastará para crear ciudades inteligentes. La
clave para ello reside en fomentar mejores
relaciones entre las partes interesadas de
la ciudad.
En FCC reconocemos que, aunque las ciu-
dades son ahora más inteligentes, las re-
laciones con los interesados resultan cada
vez más complejas. Superar esta brecha
es fundamental para el éxito. Sobre la base
de más de 100 años de experiencia en la
cobertura de servicios medioambientales,
infraestructuras y gestión del agua, hemos
establecido un modelo para proporcionar
las soluciones más eficaces para las zonas
urbanas. La mejora del compromiso y par-
ticipación dará lugar a formas más innova-
doras de financiar las infraestructuras y los
servicios, así como a flujos de información
más asentados y mejor gestión de proyec-
tos.
A continuación, se explica el modelo
de servicios ciudadanos de FCC:
Para empezar, es importante reconocer
que no hay dos áreas urbanas iguales. As-
pectos como la demografía, la política, las
condiciones económicas, las tendencias
sociales y el medio ambiente y la sosteni-
bilidad, difieren considerablemente en las
zonas urbanas de una región a otra, entre
los distintos países y de continente a con-
tinente. Hay lecciones importantes que las
ciudades pueden aprender unas de otras,
pero cada solución de infraestructuras y
servicios urbanos se debe adaptar a la ciu-
dad en cuestión.
En segundo lugar, en términos generales
existen tres grandes grupos de partes in-
teresadas dentro de una ciudad cuando
se discuten proyectos de infraestructuras
y servicios urbanos: autoridades locales,
proveedores de servicios y los propios ciu-
dadanos. El papel de las autoridades muni-
cipales es crucial. Tienen la visión estraté-
gica y sobre ellas recae la responsabilidad
de hacerla realidad, trabajando con los dos
grupos de interesados restantes a fin de
garantizar las mejores soluciones para sus
ciudades.
Por último, la relación entre las autorida-
des de la ciudad, los ciudadanos y los
proveedores de servicios se define por la
financiación de proyectos, los datos y el
flujo de información, y la gestión exitosa de
este compromiso e interacción. A partir de
nuestra experiencia, podemos afirmar que
cuanto más sólida llegue a ser esta relación
a través de la colaboración, la apertura y la
planificación a largo plazo, más inteligentes
serán las soluciones para la ciudad.
FCC es una empresa de servicios ciudada-
nos. Estamos juntos en esto.
e l G r u p o