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Negocios
Los
ticipación en el ejercicio de benchmarking
también arroja algunas áreas de mejora.
Así, Dostálová Ludmila, técnico del depar-
tamento de saneamiento y depuración de
SmVaK que ha participado en la recogida
de información para el EBC, destaca la re-
novación de redes como una de las áreas
de mejora: “si alcanzamos el ratio de reno-
vación del 1% de la red al año, podremos
reducir el número de averías y, por lo tanto,
ofrecer un mejor servicio al cliente”.
Asimismo, en el informe final recibido por
SmVaK, se menciona específicamente la
alta calidad de los datos presentados por la
filial de Aqualia, cuya información está valo-
rada con una media de 4,6 puntos sobre 5.
La edición 2011 del European Benchmar-
king Cooperation comenzó en abril del
pasado año y sus sucesivas fases de tra-
bajo se han prolongado hasta principio de
2012. En octubre, representantes de todas
las empresas participantes se reunieron en
Oslo. Para Langarová Silvie, coordinadora
de SmVaK en el proyecto y asistente del
director general supuso una “experiencia
profesional interesante y satisfactoria, que
además me ha permitido realizar mi primer
viaje en avión”.
En la actualidad, y con el informe final de
los evaluadores, SmVaK y el resto de las 45
empresas participantes, disponen de una
herramienta fiable que les capacita para
realizar un Plan de Mejora con objetivos
medibles y concretos.