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o r p o r a t i v o
Se trataron temas como la marca, la aca-
demia de la marca (Brand Academy), con-
tenidos y posicionamiento en servicios
inteligentes bajo el prisma del descriptor
corporativo Servicios Ciudadanos, la polí-
tica de patrocinios, la relación con los me-
dios de comunicación, la importancia de la
comunicación interna, las campañas loca-
les de comunicación, proyectos derivados
del Plan Director de RC, y el desarrollo y
aplicación de todas ellos a la actividad em-
presarial.
“Soluciones para las ciudades, so-
luciones para los ciudadanos”
Juan Pablo Merino, director de Marke-
ting Corporativo y Marca y conductor de
la iniciativa, introdujo la sesión explicando
el objetivo de la Jornada y del Fórum de
Servicios Ciudadanos a todos los asisten-
tes, representantes de todas las áreas de
la empresa tanto a nivel corporativo como
de negocio.
Todos coincidieron en que el Grupo FCC
es el que actualmente tiene el mayor po-
tencial para ser motor de desarrollo de las
ciudades inteligentes. Por su diversidad de
servicios, saber hacer y experiencia, FCC
puede ofrecer soluciones globales y, mejor
que nadie, identificar y desarrollar el con-
cepto de integración, siempre que esta so-
lución se estime conveniente. Se trata de
orientarse hacia el concepto de “soluciones
para las ciudades, soluciones para los ciu-
dadanos” y transmitirlo de forma coherente
y coordinada mediante planes de comuni-
cación de las diferentes áreas de negocio,
de manera transversal.
Dentro de esta estrategia, cobra especial
importancia la unificación de la marca,
el impulso del orgullo de pertenencia a la
compañía y la demostración al mercado
de que FCC se encuentra en una posición
competitiva, realizando las cosas de forma
“Smart”. Para ello es especialmente impor-
tante unificar, coordinar y crear “productos”
con soluciones globales y posteriormente
saber comunicarlo bien para conseguir una
posición que diferencie frente a la compe-
tencia.
Doble
vertiente
El desarrollo del proyecto Servicios Inte-
ligentes-Servicios Ciudadanos se basa
en un plan con una doble vertiente: el
trabajo impulsado desde las áreas de
negocio, de carácter técnico y científico,
y el impulsado desde la perspectiva de
comunicación, contenidos y mensajes.
El proyecto se apoya en distintas accio-
nes tácticas:
1.
Proyecto GEM - Brand Academy ,
para la unificación de marca y su im-
plementación interna.
2.
Manual de Patrocinios y Campañas
Locales de Comunicación como re-
ferente teórico-práctico para las dife-
rentes áreas de negocio.
3.
Proyectos derivados del Plan Direc-
tor de RSC para maximizar el impac-
to positivo de nuestras actividades
en las comunidades en las que ope-
ramos.
4.
Comunicación Interna que ayuda a
cohesionar las diferentes áreas y así
aprovechar las sinergias derivadas
de ello.
5.
Relaciones con los medios locales
y regionales como referente de ac-
tuación ante los medios de comuni-
cación de forma coordinada y con
mensajes unificados.
Todos los proyectos tienen como finali-
dad contribuir al resposicionamiento de
FCC, ligada a su descriptor corporativo
“Servicios Ciudadanos”, que facilite la
diferenciación de la compañía y la con-
solidación de su posición en el mercado.
Con la celebración de las futuras se-
siones del Forum se fomentará el inter-
cambio de información, experiencias y
trabajo entre las áreas para seguir de-
sarrollando el uso de soluciones inteli-
gentes en los servicios ofrecidos por la
empresa a las ciudades.